Idag , nästan på dagen två månader sen problemen startade anlände ny strömadapter. Initialt test: telefonin fungerar.
Ett par intressanta saker framkom med samtalet med ComHem senast, som jag vill trycka på:
* Problem med dålig kvalitet på nätadapter känt. Och symptomen att telefoni startar om modemet är direkt kopplat till detta.
* Varför har ingen på ComHem tidigare identifierat detta? Problembeskrivningen har varit densamma sen dag 1. ComHem medger själva att detta är konstigt och inte okej.
* Problemen med mjukvaran är kopplat till UPnP. Slår man av denna skall det inte vara något problem. Detta är också ny information för min del. Varför har ingen nämnt detta tidigare? Jag hade detta påslaget (men testade att ha kvar det medans jag testade nätadaptern för att inte testa två "lösningar" samtidigt.
Vi kommer inte stanna här. I två månader har vi varit utan telefoni och med ett i princip oanvändbart bredband, vi har själva kontinuerligt fått ligga på för att få information och en lösning; initiativ till kontakt skedde först senaste veckan, då med anledning av reklamationen.
För att kompensera för brist på telefoni och bredband har vi fått använda lånad mobilt internet samt mobilitelefoni - med ökad kostnad som resultat. Viktiga samtal och läkarbesök har missats.
Således kommer vi ta detta vidare till KO. Så här får man inte behandla sina kunder. Hur trevliga alla på ComHem än varit har de misslyckats att hålla sin del av avtalet. Och under hela tiden har räkningarna fortsatt dimpa ned.
